Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Milé milovnice a milovníci Pilates,

vítáme vás na našich internetových stránkách www.remedypilates.cz („Internetové stránky“) a máme velkou radost, že jste se rozhodli navštívit právě nás – místo, kde začíná vaše cesta za lepším zdravím, silou a rovnováhou. Ať už přijdete na lekci přímo k nám, do našeho studia, zvolíte individuální lekce, nebo si užijete cvičení online, naším přáním je, abyste se cítili příjemně a odcházeli motivovaní, s radostí z pohybu a novou energií.

Než se spolu pustíme do cvičení, dovolte nám pár praktických informací. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) nám pomohou zajistit, aby vše probíhalo hladce, jasně a v souladu s našimi zásadami a pravidly. Dozvíte se v nich, kdy mezi námi dochází k uzavření smlouvy, jaké podmínky platí pro naši vzájemnou spolupráci a jaká práva máte jako zákazníci a spotřebitelé.

VOP tvoří důležitou součást naší smlouvy, proto vás prosíme, abyste si je v klidu přečetli ještě před tím, než se do jakéhokoli kurzu přihlásíte.

Děkujeme vám za vaši důvěru a těšíme se na společné chvíle při cvičení, ať už v našem studiu, nebo online světě!

S KÝM UZAVÍRÁTE SMLOUVU?

Michaela Mojzis

IČO: 88344258

se sídlem Studentská 488/7, Poděbrady 29001

Je to právě Michaela Mojzis, která provozuje naše Pilates studio („my“) a se kterou uzavíráte smlouvu na poskytnutí vámi vybrané služby.

Dále je podstatné vědět, že

nejsme plátci DPH, a
k podnikání jsme oprávněni na základě platného živnostenského oprávnění vydaného Městským úřadem Poděbrady dne 21.12.2011.

Pokud byste měli jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat následující formou:

e-mailová adresa: [email protected]
tel. č. +420 720 557 515.

CO VÁM NABÍZÍME?

Na našich Internetových stránkách vám nabízíme služby, za kterými osobně stojíme. Naše lektorky jsou od dětství sportovkyně tělem i duší a samy si prošly několika úrazy, či operacemi spojenými s komplikovanou rekonvalescencí. Právě díky tomu si samy vyzkoušely, jak dokáže být vědomý a inteligentní pohyb uzdravující jak pro tělo, tak duši. Naší vášní je předávat principy zdravého pohybu dál a těší nás, když vidíme, jak tyto principy z našich lekcí aplikujete do každodenního života a tím vám pomáháme od bolestí. Naší doménou je osobní přístup a příjemná atmosféra.

Najdete u nás zejména:

online kurzy – online kurzy Pilates, jež jsou v danou chvíli dostupné k zakoupení na Internetových stránkách, kdy se tyto kurzy nabízejí ke koupi ve variantách trvalý přístup či omezený přístup na dobu 90 dní ode dne zakoupení kurzu („Online kurzy“); prosím vezměte na vědomí, že trvalým přístupem k Online kurzu se myslí přístup nelimitovaný konkrétním počtem dnů, ale přístup nutně limitovaný dobou, po kterou budeme provozovat podnikání v souvislosti s poskytováním služeb Online kurzů prezentovaných na Internetových stránkách. Nejedná se tedy o trvalý přístup garantovaný po neomezenou dobu; taková garance není ostatně z objektivních důvodů možná;
kurzy v Remedy Studio – kurzy pilates poskytované osobně v našem Remedy Studiu dle v danou chvíli na Internetových stránkách nabízeného zaměření (např. Zdravé tělo, Pilates Clinic či Pilates stroje, apod.) na dobu uvedenou u každého typu kurzu (zpravidla na dobu 4 měsíců nebo na 10 lekcí) („Prezenční kurzy“);
individuální lekce – pro ty z vás, se kterými se dohodneme na lekcích na míru („Individuální lekce“);
workshopy – můžete u nás také najít tematicky zaměřené jednorázové workshopy zaměřené na zdravý pohyb (např. práce s pánevním dnem či chodidly, a případně jiné, „Workshopy“).

Prostřednictvím těchto služeb s vámi sdílíme naše know-how a zkušenosti, a především vás učíme pohybovat se zdravěji.

KDE NAJDETE PODROBNOSTI O NABÍZENÝCH SLUŽBÁCH?

Veškeré informace o jednotlivých službách najdete přímo na našich Internetových stránkách – dozvíte se tam všechny podstatné detaily, včetně termínů konání kurzů či konečné ceny, která již zahrnuje veškeré daně a poplatky.

Přímo na našich Internetových stránkách, resp. po přesměrování do nákupního prostředí z našich Internetových stránek, se také můžete rovnou přihlásit na některý z nabízených Prezenčních kurzů, případně si koupit přístup k Online kurzům. Informace o aktuálně vypsaných Workshopech rovněž najdete na Internetových stránkách.

Pokud dáváte přednost Individuálním lekcím sestaveným na míru vašim potřebám a zajímá vás víc, ozvěte se nám prosím prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných na Internetových stránkách. Vše spolu v klidu probereme a případně se domluvíme na detailech tak, aby cvičení bylo přesně takové, jaké potřebujete.

Myslete prosím na to, že pro účast na našich Prezenčních kurzech a Online kurzech, a stejně tak pro účast na Individuálních lekcích či Workshopech („Kurzy“) je potřeba splňovat tzv. Podmínky kurzů – především musíte mít dostatečnou zdravotní způsobilost. Podrobnější informace k těmto podmínkám naleznete níže v čl. 4 těchto VOP (Podmínky kurzů).

PODMÍNKY KURZŮ

V průběhu Kurzů je každý účastník Kurzů povinen splňovat následující podmínky stanovené níže, aby byl zajištěn bezpečný, komfortní a bezproblémový průběh Kurzů.

Zdravotní způsobilost

Podmínkou účasti na Kurzech je vaše plná zdravotní způsobilost.

- Pokud jste zranění či podstupujete rehabilitace, není možné se na naše Kurzy přihlásit, popř. se jich dále účastnit.
- Kontraindikací pro účast na našich Kurzech je také těhotenství. Pakliže jste tedy těhotná, nesplňujete podmínku zdravotní způsobilosti.
- Pokud jste měli v posledních 3 letech před přihlášením se na Kurz jakékoli zranění pohybového aparátu nebo jste podstoupili operační zákrok, jste povinni si pro účast na Kurzech zajistit souhlas vašeho ošetřujícího lékaře. Bez souhlasu vašeho ošetřujícího lékaře není v takovém případě vaše zdravotní způsobilost prokázaná a podmínka zdravotní způsobilosti tak splněná není

(společně jako „Podmínky kurzů“).

Máte-li jakékoli pochybnosti o vaší zdravotní způsobilosti, doporučujeme, abyste se ještě před výběrem Kurzu a účastí na něm poradili se svým ošetřujícím lékařem. Pouze vy a váš lékař máte kompletní a aktuální informace o vašem zdravotním stavu, a jste tedy výhradně odpovědní za vyhodnocení, zda je pro vás účast na našich Kurzech vhodná.

Přihlášením se na některý z našich Kurzů berete na vědomí, že cvičení Pilates je volnočasová aktivita, která nenahrazuje poskytování rehabilitace či zdravotní péče a dále potvrzujete, že jste plně zdravotně způsobilí a splňujete všechny Podmínky kurzů. Pokud je podmínkou pro prokázání vaší zdravotní způsobilosti souhlas vašeho ošetřujícího lékaře, přihlášením se na Kurz potvrzujete, že tento souhlas byl udělen.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud by se v průběhu Kurzu ukázalo, že nesplňujete Podmínky kurzů, resp. kteroukoli z nich, a v té souvislosti jste si způsobili zranění nebo došlo ke zhoršení vašeho zdravotního stavu, nemůžeme za to nést jakoukoli právní ani faktickou odpovědnost.

Tyto Podmínky kurzů se vztahují nejen na vás jako objednatele, ale na všechny účastníky Kurzů, pro které Kurzy objednáváte. Uzavřením smlouvy potvrzujete, že vy i všichni účastníci, pro něž Kurzy objednáváte, prokazatelně splňují a po celou dobu trvání smlouvy budou splňovat Podmínky kurzů.

Splnění Podmínek kurzů je nezbytným předpokladem pro uzavření i následné plnění smlouvy. Účastníci Kurzů jsou povinni Podmínky kurzů dodržovat od okamžiku uzavření smlouvy až do skončení Kurzů.

Jsme oprávněni vás kdykoli vyzvat, abyste nám splnění Podmínek kurzů věrohodně prokázali, a vy máte povinnost toto splnění doložit. Tím ale není odpovědnost za váš zdravotní stav a způsobilost přenesena na nás, je stále vašim primárním závazkem Podmínky kurzů splňovat po celou dobu trvání smlouvy.

Pokud by kterýkoli účastník nesplňoval, přestal splňovat nebo neprokázal splnění kterékoli z Podmínek kurzů, jedná se o podstatné porušení smlouvy, které nám dává právo od smlouvy odstoupit. K tomuto postupu naleznete více informací v čl. 12 VOP (Jakým způsobem může smlouva mezi námi zaniknout?).

JAK JE TO S CENOU A JEJÍM PLACENÍM

Jaká je cena?

Závazná cena každého Kurzu je vždy uvedena přímo na našich Internetových stránkách u každého jednotlivého Kurzu (s výjimkou Individuálních lekcí, na jejichž ceně se vždy dohodneme individuálně).

Uvedené ceny jsou konečné – znamená to, že už nemusíte platit žádné další daně, poplatky ani jiné skryté náklady.

Pro úplnost doplňujeme, že nejsme plátci DPH, a proto jsou ceny uvedené bez této daně.

Jsou s objednáním nebo využitím služby spojené nějaké náklady?

Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s používáním internetu nebo telefonu (pokud si v souvislosti se službami voláme nebo si prostřednictvím internetového nebo mobilního připojení objednáváte některou službu), si hradíte sami. Tyto náklady se nijak neliší od běžných sazeb, které máte u svého operátora nebo poskytovatele internetu.

Co se týče pomůcek pro cvičení, naše studio je plně vybavené veškerým vybavením nutným pro poskytování našich služeb Prezenčních kurzů. Nicméně upozorňujeme, že pokud byste si chtěli užít cvičení i doma nebo jste si zakoupili přístup k Online kurzům, pro efektivní cvičení může být nezbytné určité vybavení a cvičící pomůcky, jejichž souhrnná cena se standardně pohybuje v nižších stovkách Kč. Na potřebu jakéhokoli vybavení najdete vždy upozornění na Internetových stránkách u popisu Online kurzů.

Jak a kdy zaplatíte?

Cena Prezenčních kurzů a Online kurzů je splatná okamžitě po učinění objednávky (není-li v pokynech pro provedení platby uvedeno jinak), a to způsobem, který si v objednávce daného Kurzu určíte.

Cenu Online kurzů můžete uhradit prostřednictvím GoPay – platba kartou nebo převodem, anebo standardním bankovním převodem na základě pokynů, které vám zašleme na vaši e-mailovou adresu.

Cenu Prezenčních kurzů platíte v prostředí SimpleShop, jenž vám umožní provést platbu bankovním převodem (včetně možnosti zaplacení přes QR kód).

Cena Workshopu je splatná bezprostředně po odeslání objednávkového formuláře (více v čl. 6 písm. (D) VOP) bankovním převodem na číslo účtu uvedené v daném formuláři. Vaše místo na Workshopu je definitivně rezervované až připsáním ceny Workshopu na náš bankovní účet.

Cena za Individuální lekce se hradí na základě faktury, kterou vám vystavíme a pošleme na vaši e-mailovou adresu. Fakturu vystavíme poté, co si společně potvrdíme termíny a hlavní cíle našeho společného cvičení. Pokud se spolu nedomluvíme jinak, cena musí být uhrazena před začátkem první Individuální lekce, a to ve lhůtě uvedené na faktuře.

Platby přijímáme pouze v českých korunách (CZK). Pokud platíte prostřednictvím platební brány, je důležité zadat pouze své platné platební údaje. Pokyny k platbě vždy dostanete – buď prostřednictvím faktury, nebo přímo v rozhraní platební brány.

Pokud se spolu nedohodneme písemně jinak, cena Kurzu je splatná vždy před zahájením Kurzů, v jedné částce a bezhotovostně.

Faktury

Ke každé platbě automaticky vystavujeme fakturu, kterou vám zašleme na vaši e-mailovou adresu. Faktura vždy splňuje veškeré požadavky podle platných právních předpisů.

Co když se platba zdrží?

Pokud by došlo ke zpoždění s úhradou ceny Kurzu nebo její části, máme právo vám dočasně znepřístupnit službu až do doby, než bude vše v pořádku zaplaceno. Také máme právo s vámi spolupráci rozvázat. K tomuto naleznete více informací v čl. 12 VOP (Jakým způsobem může smlouva mezi námi zaniknout?). Je jen na nás, jak se rozhodneme k situaci přistoupit.

Chybička se vloudila?

Pokud by na Internetových stránkách došlo k očividné technické chybě při uvedení ceny služby, nejsme povinni vám za takovou chybnou cenu službu dodat. Jakmile chybu zjistíme, dáme vám o tom hned vědět a zároveň vám zašleme upravenou nabídku, která bude odpovídat skutečné ceně. Tato nová nabídka se považuje za návrh nové smlouvy – uzavřenou ji budeme mít až ve chvíli, kdy nám potvrdíte, že s novou cenou souhlasíte.

JAKÝM ZPŮSOBEM DOJDE K UZAVŘENÍ SMLOUVY MEZI NÁMI?

Postup uzavření smlouvy závisí na tom, o jakou službu se jedná. Níže najdete popsaný proces uzavírání smlouvy pro každý Kurz zvlášť. Věnujte také prosím pozornost sekci (E) Společné informace ke všem smlouvám, kde také najdete řadu důležitých informací pro náš smluvní vztah.

1. Prezenční kurzy

Objednávka

Na Prezenční kurzy se můžete přihlásit přímo prostřednictvím našich Internetových stránek (resp. na prodejním rozhraní Internetových stránek, na které budete přesměrováni po zakliknutí políčka „Přihlásit se“ u konkrétního označení a termínu Prezenčního kurzu).

Přihlašování na Prezenční kurzy probíhá zpravidla dvakrát ročně (v lednu a září). Stačí si vybrat konkrétní Prezenční kurz, který vám vyhovuje skrze zaměření a čas konání, vložit jej do košíku zakliknutím políčka „Přihlásit se“, vyplnit objednávkový formulář a potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

Pokud se na Prezenční kurz přihlašujete 14 a méně dnů před jeho konáním, ve vaší objednávce souhlasíte s tím, a zároveň berete na vědomí, že poskytnutím plnění v dané lhůtě vám zaniká právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, a tak vám současně zaniká právo na vrácení peněz. Krom toho, že s výše uvedeným souhlasíte v těchto VOP, svůj souhlas výslovně udělujete přímo v rámci vaší objednávky před stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“.

Pokud je kapacita vámi vybraného Prezenčního kurzu již naplněna, systém vás na to upozorní. Můžete se však přihlásit do seznamu náhradníků – stačí nám napsat na e-mail uvedený v kontaktech na Internetových stránkách. Pokud se místo uvolní, ozveme se vám a zašleme odkaz na objednávkový formulář. Uzavření smlouvy pak proběhne stejným způsobem, jak je popsáno výše. Zařazení na seznam náhradníků a zaslání objednávkového formuláře v případě uvolněné kapacity je nenárokové.

Obsah smlouvy

Stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ mezi námi dochází k uzavření smlouvy a vy jste tímto okamžikem vázáni těmito VOP. Zároveň vám vzniká povinnost zaplatit cenu Prezenčního kurzu formou jednorázové platby, a to způsobem, který jste v rámci objednávky Prezenčního kurzu zvolili.

Obsahem smlouvy na účast na Prezenčním kurzu je náš závazek připravit a vést pro vás vámi zvolený Prezenční kurz zpravidla ve vámi vybraném termínu. Vy se zavazujete, že vy a kteříkoli účastníci Prezenčního kurzu, pro něž objednávku činíte,

splňujete a budete splňovat Podmínky kurzů po celou dobu trvání smlouvy,
budete se Prezenčního kurzu účastnit a v případě absence se budete z Prezenčního kurzu řádně a včas omlouvat,
uhradíte cenu Prezenčního kurzu řádně a včas, a
po celou dobu trvání smlouvy budete dodržovat tyto VOP.

Smlouva na účast na Prezenčním kurzu se uzavírá na dobu určitou – konkrétně na celou dobu indikovanou na Internetových stránkách, po kterou se má váš Prezenční kurz konat. Není proto možné smlouvu mezi námi předčasně ukončit, kromě výjimečných situací uvedených v občanském zákoníku.

Potvrzení objednávky

Ihned po obdržení vaší objednávky vám její přijetí potvrdíme e-mailem. Tento e-mail vám také

připomene, že máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (pokud zákon toto právo přiznává), nebo
pokud jste se na Prezenční kurz přihlásili 14 a méně dnů před jeho konáním, připomene, že jste výslovně souhlasili se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a že jste vzali na vědomí, že udělením souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

V potvrzujícím e-mailu vám zároveň zašleme tyto VOP a zásady zpracování osobních údajů. Tento e-mail představuje potvrzení objednávky služby poskytnuté nikoli na počkání dle § 15 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele a potvrzení o uzavření smlouvy dle § 1824a občanského zákoníku.

1. Online kurzy

Objednávka

Na Online kurzy se můžete přihlásit přímo prostřednictvím našich Internetových stránek (resp. na prodejním rozhraní Internetových stránek, na které budete přesměrováni po zakliknutí políčka „Přidat do košíku“ u konkrétního Online kurzu).

Pro využívání Online kurzů, nabízíme dvě možnosti – trvalý přístup k video nahrávkám, případně přístup omezený na 90 dnů. Stačí si vybrat konkrétní Online kurz, který vám vyhovuje skrze své zaměření a obsah, zvolit typ přístupu (trvalý, případně omezený na 90 dnů), vložit jej do košíku, vyplnit objednávkový formulář a potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

Znovu upozorňujeme, že trvalým přístupem k Online kurzu se myslí přístup nelimitovaný konkrétním počtem dnů, ale přístup nutně limitovaný dobou, po kterou budeme provozovat podnikání v souvislosti s poskytováním služeb Online kurzů prezentovaných na Internetových stránkách. Nejedná se tedy o trvalý přístup garantovaný po neomezenou dobu; taková garance není ostatně z objektivních důvodů možná.

Obsah smlouvy

Stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ mezi námi dochází k uzavření smlouvy a vy jste tímto okamžikem vázáni těmito VOP. Zároveň vám vzniká povinnost zaplatit cenu Online kurzu formou jednorázové platby, a to způsobem, který jste v rámci objednávky Online kurzu zvolili.

Uzavřením smlouvy souhlasíte s tím, aby vám byl Online kurz zpřístupněn (a tím byla smlouva splněna, či bylo započato s jejím plněním) před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a berete na vědomí, že poskytnutím plnění v dané lhůtě vám zaniká právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, a tak vám současně zaniká právo na vrácení peněz. Krom toho, že s výše uvedeným souhlasíte v těchto VOP, svůj souhlas výslovně potvrzujete přímo v rámci vaší objednávky před stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“.

Obsahem smlouvy na přístup k Online kurzu je náš závazek zajistit vám po vámi vybranou dobu přístup k video nahrávkám se cvičením, jež zaměřením odpovídají vámi vybranému typu Online kurzu. Vy se zavazujete, že vy a kteříkoli účastníci Online kurzu, pro něž objednávku činíte,

splňujete a budete splňovat Podmínky kurzů po celou dobu trvání smlouvy,
uhradíte cenu Online kurzu řádně a včas, a
po celou dobu trvání smlouvy budete dodržovat tyto VOP.

Při zakoupení Online kurzu vám bude automaticky vytvořeno uživatelské jméno a heslo. Tyto přihlašovací údaje slouží právě ke zpřístupnění vámi zvoleného Online kurzu. V případě jakéhokoli problému s přístupem k videím se na nás neváhejte obrátit, rádi vám s čímkoliv poradíme, stačí napsat na [email protected].

Pro úplnost dodáváme, že smlouva na zpřístupnění Online kurzu se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu dle vámi zvolené varianty online kurzu. Smlouva na zpřístupnění Online kurzu

po dobu 90 dní se uzavírá na dobu 90 dnů ode dne připsání ceny Online kurzu na náš bankovní účet,
s trvalým přístupem se uzavírá na dobu, po kterou budeme provozovat podnikání v souvislosti s poskytováním služeb Online kurzů prezentovaných na Internetových stránkách (jinými slovy po dobu, po kterou budeme dané Online kurzy na našich Internetových stránkách nabízet ke koupi).

Není proto možné smlouvu mezi námi předčasně ukončit, kromě výjimečných situací uvedených v občanském zákoníku.

Po vypršení doby, po kterou bude smlouva mezi námi trvat, již nemáte možnost se k obsahu Online kurzů vrátit.

Potvrzení objednávky

Ihned po obdržení vaší objednávky vám její přijetí potvrdíme e-mailem. Tento e-mail vám také připomene, že jste výslovně souhlasili se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že jste vzali na vědomí, že udělením souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

V potvrzujícím e-mailu vám zároveň zašleme tyto VOP a zásady zpracování osobních údajů. Tento e-mail představuje potvrzení o uzavření smlouvy dle § 1824a občanského zákoníku.

1. INDIVIDUÁLNÍ LEKCE

Vstupní konzultace a Cenová nabídka

Pokud máte zájem o Individuální lekce, ozvěte se nám ideálně e-mailem. Pro to, abychom zjistili, zda spolu můžeme v režimu Individuálních lekcí vůbec efektivně spolupracovat a případně vám vytvořili cvičební plán na míru, je potřeba vyplnit vstupní dotazník pro individuální cvičení Pilates, který obdržíte jako reakci na vaši poptávku. V tomto vstupním dotazníku jste předem informováni o ceně vstupní konzultace a jste povinni tuto cenu zaplatit bezprostředně po odeslání vstupního dotazníku, nejpozději však přede dnem konání dané vstupní konzultace, na jejímž termínu se individuálně dohodneme.

Poté, co vyplníte vstupní dotazník a odešlete nám jej si spolu můžeme domluvit vstupní placenou konzultaci, v rámci které společně provedeme podrobnou diagnostiku vašeho pohybového aparátu. Zjistíme, jaké svalové dysbalance mohou ovlivňovat vaši posturu a pohyb. Vezměte na vědomí, že vstupní konzultace je nenároková a nebude vám nabídnuta zejména v případě, kdy již z vyplněných informací ve vstupním dotazníku bude vyplývat, že pro vás Individuální lekce nebudou vhodné, nebo že nesplňujete Podmínky kurzů.

Po provedení vstupní placené konzultace vám můžeme připravit cenovou nabídku Individuálních lekcí, kde uvedeme navrhovaný rozsah spolupráce (např. 10 x 1 hod.) a cenu Individuálních lekcí („Cenová nabídka“). Spolu s Cenovou nabídkou vám budou zaslány i tyto VOP a Zásady zpracování osobních údajů, které se v případě vašeho souhlasu s Cenovou nabídkou stanou nedílnou součástí smlouvy mezi námi. Stejně tak jako vstupní konzultace, ani příprava a zaslání Cenové nabídky není jakkoli nárokové a vymahatelné.

Veškerá komunikace mezi námi a celý postup sjednávání Individuálních lekcí probíhá v souladu s těmito VOP a zásadami ochrany osobních údajů.

Smlouva

Závazná a právně vymahatelná smlouva na poskytování služeb Individuálních lekcí je uzavřena okamžikem doručení vašeho výslovného souhlasu s Cenovou nabídkou vyjádřeného ve vaší e-mailové zprávě, případně vyjádřené vaším podpisem na Cenové nabídce. Nedílnou součástí smlouvy na poskytování služeb Individuálních lekcí jsou také tyto VOP.

Vylučuje se, abyste přijali náš návrh na uzavření smlouvy ve formě Cenové nabídky s odchylkou. Pokud s obsahem Cenové nabídky nebudete souhlasit nebo k ní vyjádříte výhrady, můžeme dodatečně upravit její parametry v rámci naší komunikace. Smlouva je pak uzavřena až okamžikem vašeho výslovného souhlasu se všemi podmínkami upravené Cenové nabídky, kterou vám následně zašleme.

Obsahem smlouvy mezi námi je náš závazek poskytnout vám Individuální lekce na míru v souladu s Cenovou nabídkou. Vy se zavazujete, že vy a kteříkoli účastníci Individuálních lekcí, v jejichž prospěch smlouvu uzavíráte (např. vaše děti),

splňujete a budete splňovat Podmínky kurzů po celou dobu trvání smlouvy,
budete na Individuální lekce docházet v domluvených termínech a v případě absence se z domluveného termínu Individuální lekce řádně a včas omluvíte,
uhradíte cenu Individuálních lekcí řádně a včas, a
po celou dobu trvání smlouvy budete dodržovat tyto VOP.

Pro úplnost dodáváme, že smlouva na Individuální lekce se uzavírá na dobu určitou – tj. na domluvený rozsah Individuálních lekcí (např. 10 hodin). Není proto možné smlouvu mezi námi předčasně ukončit, kromě výjimečných situací uvedených v občanském zákoníku.

Konání Individuální lekce během 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy

Pokud si budete přát, aby poskytování služeb Individuálních lekcí bylo započato v zákonné 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy, musíte nám prostřednictvím e-mailové komunikace vyjádřit váš výslovný souhlas se započetím plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, s tím že potvrdíte, že jste se byli před uzavřením smlouvy námi poučeni, že takovým poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Vezměte na vědomí, že nejsme povinni služby Individuálních lekcí poskytnout v zákonné 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy, aniž byste písemně se započetím plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy souhlasili a rovněž potvrdili, že jste byli před uzavřením smlouvy poučeni, že poskytnutím plnění v této lhůtě vám zaniká právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Pokud souhlas dle předchozího odstavce neudělíte, pak jsme povinni služby v zákonné lhůtě pro odstoupení poskytnout jen na základě vaší výslovné instrukce dle § 1823 občanského zákoníku.

Potvrzení objednávky

Ihned poté, co naši Cenovou nabídku akceptujete, potvrdíme vám vaši objednávku a obsah smlouvy mezi námi e-mailem. Tento e-mail vám také

připomene, že máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (pokud zákon toto právo přiznává), nebo
pokud jste se na Individuální lekce přihlásili 14 a méně dnů před jeho konáním, připomene, že jste výslovně souhlasili se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a že jste vzali na vědomí, že udělením souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

V potvrzujícím e-mailu znovu odkážeme na tyto VOP a zásady zpracování osobních údajů. Tento e-mail představuje potvrzení objednávky služby poskytnuté nikoli na počkání dle § 15 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele a potvrzení o uzavření smlouvy dle § 1824a občanského zákoníku.

1. WORKSHOPY

Poptávka a objednávkový formulář

Pokud budete mít zájem o některý z našich aktuálně nabízených workshopů, kontaktujte nás ideálně na naši e-mailovou adresu. Pokud to bude kapacita daného Workshopu ještě umožňovat, zašleme vám na vaši e-mailovou adresu objednávkový formulář spolu s těmito VOP a Zásadami zpracování osobních údajů.

Pokud se na Workshop přihlašujete 14 a méně dnů před jeho konáním, ve vaší objednávce souhlasíte s tím, a zároveň berete na vědomí, že poskytnutím plnění v dané lhůtě vám zaniká právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, a tak vám současně zaniká právo na vrácení peněz. Krom toho, že s výše uvedeným souhlasíte v těchto VOP, svůj souhlas výslovně udělujete přímo v rámci vaší objednávky před stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“.

Smlouva

Jakmile v objednávkovém formuláři vyplníte všechna povinná pole a objednávkový formulář odešlete kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“, jste povinni nám zaplatit cenu Workshopu ve výši a způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři.

Závazná a právně vymahatelná smlouva na poskytování služeb Workshopu je mezi námi uzavřena okamžikem připsání ceny Workshopu v plné výši na náš bankovní účet. Nedílnou součástí smlouvy na poskytování služeb Workshopu jsou také tyto VOP.

Obsahem smlouvy na Workshop je náš závazek poskytnout vám ve vymezeném termínu a po vymezenou dobu edukační obsah prostřednictvím kvalifikovaných lektorů, na téma a s obsahem uvedeným na Internetových stránkách. Vy se zavazujete, že vy a kteříkoli účastníci Workshopu, pro něž objednávku činíte,

splňujete a budete splňovat Podmínky kurzů po celou dobu trvání smlouvy,
uhradíte cenu Workshopu řádně a včas (tj. zaplatíte cenu Workshopu bezprostředně po odeslání objednávkového formuláře), a
po celou dobu trvání smlouvy budete dodržovat tyto VOP.

Pro úplnost dodáváme, že smlouva na Workshop se uzavírá na dobu určitou – tj. na daný termín Workshopu. Není proto možné smlouvu mezi námi předčasně ukončit, kromě výjimečných situací uvedených v občanském zákoníku.

Konání Workshopu během 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy

Pokud si budete přát, aby poskytování služeb Workshopu bylo započato v zákonné 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy, musíte nám prostřednictvím objednávkového formuláře vyjádřit váš výslovný souhlas se započetím plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, s tím že potvrdíte, že jste se byli před uzavřením smlouvy námi poučeni, že takovým poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Vezměte na vědomí, že nejsme povinni služby Workshopu poskytnout v zákonné 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy, aniž byste písemně se započetím plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy souhlasili a rovněž potvrdili, že jste byli před uzavřením smlouvy poučeni, že poskytnutím plnění v této lhůtě vám zaniká právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Pokud souhlas dle předchozího odstavce neudělíte, pak jsme povinni služby v zákonné lhůtě pro odstoupení poskytnout jen na základě vaší výslovné instrukce dle § 1823 občanského zákoníku.

Potvrzení o přijetí platby

Po obdržení platby za Workshop vám přijetí platby potvrdíme e-mailem. Zaplacením ceny Workshopu máte své místo na Workshopu rezervované.

Tento e-mail vám také

připomene, že máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (pokud zákon toto právo přiznává), nebo
pokud jste se na Workshop přihlásili 14 a méně dnů před jeho konáním, připomene, že jste výslovně souhlasili se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a že jste vzali na vědomí, že udělením souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

1. Společné informace ke všem smlouvám

Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy a jsou pro obě strany závazné.
S těmito VOP jste povinni seznámit se ještě před uzavřením smlouvy; vyjádřením vašeho zájmu o uzavření smlouvy na jakýkoli Kurz jakoukoli formou, nebo přímým uzavřením smlouvy kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ potvrzujete, že jste se s těmito VOP předem seznámili, že jste jejich obsahu zcela porozuměli a že splňujete Podmínky kurzů.
Prosíme, pamatujte, že jste povinni uvádět vždy jen pravdivé, úplné a aktuální údaje v objednávkách nebo e-mailové komunikaci. Pokud by došlo ke změně jakýchkoli vašich údajů nebo se změnila vaše situace do té míry, že již nesplňujete Podmínky kurzů, jste povinni nás o tom informovat co nejdříve. Pokud tuto povinnost nesplníte, nemůžeme nést odpovědnost za případnou újmu, která by v té souvislosti mohla vzniknout.
Až do odeslání objednávky či objednávkového formuláře smíte zadané údaje upravovat.
Bez vyjádření vašeho souhlasu s těmito VOP a bez potvrzení o seznámení se se zásadami ochrany osobních údajů, nebude odeslání objednávky možné.
V případě, že se na Prezenční kurzy či Workshopy objednáváte 14 a méně dnů před prvním termínem jejich konání, ve své objednávce rovněž vyjadřujete souhlas se započetím plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a vzít na vědomí, že udělením souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
V případě, že si objednáváte Online kurz, bez vyjádření vašeho souhlasu se započetím plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a vzetí na vědomí, že udělením souhlasu zaniká vaše právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, nebude odeslání objednávky možné.
Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě. V případě potřeby vám ji rádi zpřístupníme.
Smlouvu uzavíráme vždy v českém jazyce.
Může se stát, že se na uzavření, podmínkách a obsahu smlouvy domluvíme v individuálním případě zcela odchylně od těchto VOP; to však jen na základě vzájemné písemné dohody.

CO KDYŽ PO UZAVŘENÍ SMLOUVY ZTRATÍTE O NAŠE SLUŽBY ZÁJEM NEBO JE NEBUDETE OBJEKTIVNĚ MOCI VYUŽÍVAT (např. pro nesplňování Podmínek kurzů)?

Věříme, že své rozhodnutí dobře zvážíte ještě před tím, než se spolu na čemkoli domluvíme nebo než kliknete na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Na našich Internetových stránkách najdete všechny důležité informace, které vám pomohou rozhodnout se, zda je pro vás daná služba ta pravá.

Pokud spolu smlouvu uzavřeme způsobem popsaným v těchto VOP, vzniká mezi námi závazná smlouva – my se zavazujeme dodat vám objednanou službu a vy se zavazujete uhradit její cenu v plné výši a řídit se podmínkami uvedenými v těchto VOP. Přípravě našich Kurzů věnujeme spoustu péče a energie, a proto vás prosíme o pochopení, že pokud se po uzavření smlouvy rozhodnete službu dále nevyužít, nevzniká vám nárok na vrácení zaplacené částky (pokud zákon nebo tyto VOP nestanoví jinak, nebo se spolu výslovně nedomluvíme jinak).

Víme ale, že někdy do života vstoupí nečekané události. Pokud by vám cokoli zabránilo zúčastnit se našich Kurzů, dejte nám, prosím, co nejdříve vědět. Rádi s vámi situaci probereme a společně se pokusíme najít možné řešení. Vezměte ale na vědomí, že nemáte žádný právní nárok na vrácení peněz, uzavření dodatku ke smlouvě, ani jinou neformalizovanou změnu podmínek naší spolupráce.

V případě, že přestanete splňovat Podmínky kurzů v průběhu Kurzu, Kurzu se nemůžete fakticky účastnit. Nesplňování Podmínek kurzů ale samo o sobě nemá vliv na platnost smlouvy mezi námi a její trvání. V momentě, kdy opět budete Podmínky kurzů splňovat, máte právo se Kurzu účastnit, pokud se tak stane v průběhu aktuálního běhu vašeho Prezenčního kurzu, po dobu platnosti vašeho přístupu k Online kurzu nebo v době, na kterou byly případně sjednané Individuální lekce (nedohodneme-li se jinak).

Smlouva na Kurzy je navíc uzavřena na dobu určitou, kdy takovou smlouvu je možné ukončit jen ve velmi výjimečných případech stanovených občanským zákoníkem. To, že si případně využití zakoupených služeb následně rozmyslíte, do zákonem vymezených situací, pro které lze smlouvu předčasně ukončit, nepatří.

CO KDYŽ SE NECHCETE ČI NEMŮŽETE NĚKTERÝCH LEKCÍ PREZENČNÍCH Kurzů účastnit?

Pokud se nebudete účastnit konkrétní lekce v rámci Prezenčního kurzu, máte povinnost se z dané lekce omluvit prostřednictvím online rezervačního systému (do něhož vám bude zřízen přístup před zahájením Prezenčních kurzů).

V případě Prezenčních kurzů umožňujeme 4 náhrady lekcí za řádně omluvené absence v rámci vašeho Prezenčních kurzu, a to za podmínek uvedených níže.

ŘÁDNĚ OMLUVENÁ ABSENCE

Aby bylo možné lekci nahradit, jste povinni se v online rezervačním systému z konkrétní lekce odhlásit alespoň 24 hodin předem.

NÁHRADA

V případě, že se řádně omluvíte, máte možnost se po dobu běhu vašeho Prezenčního kurzu v online rezervačním systému přihlásit na náhradní lekci v rámci otevřených a aktuálně probíhajících Prezenčních kurzů (a to jakéhokoli typu, který vám bude v online rezervačním systému zpřístupněn k přihlášení).

Takto lze nahradit pouze 4 lekce v rámci vašeho Prezenčního kurzu.

Vezměte prosím na vědomí, že právo náhrad máte jen po dobu, po kterou je aktivní běh vašeho Prezenčního kurzu; je vaší odpovědností hlídat si blížící se konec běhu Prezenčních kurzů a případné náhrady včas využít, jinak právo na náhrady ukončením běhu vašeho Prezenčního kurzu zaniká.

Vzhledem k tomu, že v případě Prezenčních kurzů jde o uzavřené kurzy s omezenou kapacitou a účast je rezervována pro konkrétní skupinu přihlášených klientů, nebývá snadné uvolněné místo nahradit. Právo na náhradu je tedy nutně podmíněné tím, že bude v jiných kurzech na vaši náhradu volná kapacita, což zjistíte v online rezervačním systému.

Neboť je mimo naše možnosti zajistit, aby bylo pro všechny účastníky Prezenčních kurzů vždy volné místo v jiných náhradních lekcích, nemůžeme garantovat, že i přes 4 řádně omluvené absence se bude objektivně možné účastnit 4 náhradních lekcí ve kterémkoli dostupném Prezenčním kurzu po vymezenou dobu.

Pokud budete vědět, že se části Prezenčních kurzů z jakýchkoli důvodů nebudete moci účastnit ani v režimu náhrad (např. plánovaný lékařský zákrok, dovolená atp.), jsem oprávněna, ale nikoli povinna, umožnit vám přístup na jakékoli množství náhradních lekcí v kterémkoli Prezenčním kurzu pořádaném v budoucnu, nedohodneme-li se v daném případě jinak.

Co KDYŽ POTŘEBUJETE Změnit JAKÉKOLI PODMÍNKY Individuálních lekcí?

Pokud potřebujete změnit už jednou odsouhlasené podmínky Individuálních lekcí, informujte nás o tom co nejdříve to bude možné.

Individuální lekce byly ušité na míru přímo vám je jejich obsazení jinými klienty prakticky vyloučeno. Proto – pokud zákon nebo tyto VOP nestanoví jinak – není možné smlouvu jednostranně ukončit jen proto, že se Individuálních lekcí nemůžete zúčastnit (nemáte tedy právo na vrácení zaplacené ceny).

Co se týče změn podmínek Individuálních lekcí, je pro nás důležité, abychom si před uzavřením smlouvy jasně vyjasnili všechna důležitá očekávání a podmínky vašich Individuálních lekcí. Už od chvíle, kdy si spolu smlouvu potvrdíme, začínáme na přípravách intenzivně pracovat – ladíme detaily, a tvořím celý koncept cvičení na míru právě vám.

Ačkoli se vám vždy snažíme vyjít vstříc a chápeme, že do života občas přijdou neplánované situace, mohou nastat okolnosti, kdy už změna dohodnutých podmínek nebude možná. Prosíme, mějte na paměti, že nejsme povinni jakékoli změny již jednou uzavřené smlouvy akceptovat.

Pokud se nebudete moci ze závažných důvodů dostavit na domluvený termín Individuální lekce, jste povinni se omluvit řádně a včas. O vaší absenci a jejímu důvodu jste povinni nás informovat minimálně 12 hodin předem formou nám zaslané e-mailové zprávy či SMS zprávy. Následně se spolu domluvíme na náhradním termínu, který bude vyhovovat oběma stranám.

Pokud byste se z termínu Individuální lekce řádně neomluvili, nejsme povinni si s vámi náhradní termín domluvit.

Prosím vezměte na vědomí, že pokud by docházelo k opakovanému nedostavování se na termíny bez řádné omluvy nebo podstatného důvodu, může se jednat o podstatné porušení smlouvy mezi námi, na jejímž základě jsme oprávněni od smlouvy odstoupit. Stejně tak jste oprávněni odstoupit od naší smlouvy vy, pokud by se domluvené termíny opakovaně měnily z důvodů na naší straně, viz čl. 12 VOP (Jakým způsobem může smlouva mezi námi zaniknout?).

Pokud bychom se na náhradním termínu za řádně omluvený termín Individuální lekce nemohli domluvit ani po jednom týdnu od původně řádně omluveného termínu, právo na náhradu zaniká. Na naší straně však uděláme vždy maximum proto, abychom vám v mezích našich objektivních možností vyšli vstříc.

POTŘEBUJI ZVLÁŠTNÍ VYBAVENÍ NA SPUŠTĚNÍ ONLINE KURZŮ NEBO PŘÍSTUP DO REZERVAČNÍHO SYSTÉMU PREZENČNÍCH KURZŮ?

Jediné, co bude k řádnému technickému zpřístupnění Online kurzů zapotřebí, je stabilní přístup k internetu s dostatečnou rychlostí připojení a hardwarové i softwarové vybavení k zajištění přístupu k produktu včetně audio stopy. Případné zvláštní požadavky na software budou vždy uvedeny na Internetových stránkách u konkrétního online produktu.

Uzavřením smlouvy na Online kurz výslovně souhlasíte s tím a berete na vědomí, že na aktualizace jednou zpřístupněných Online kurzů není právní nárok, což nevylučuje, že případnou aktualizaci můžeme sami připravit a vám zdarma nabídnout.

Za účelem zpřístupnění online rezervačního systému, který je zapotřebí za účelem plnohodnotného využívání služeb Prezenčních kurzů, vám bude zřízen uživatelský účet na platformě Reservio (https://www.reservio.com). Instrukce k prvnímu přihlášení a základnímu užívání této platformy vám budou zaslány e-mailem. Použití uživatelského účtu se řídí pravidly a podmínkami Reservio.

Pokud by přece jen vaše zařízení spuštění Online kurzů nebo přístup do rezervačního systému neumožňovalo z důvodu nesplňování výše uvedených parametrů, neneseme za to žádnou odpovědnost.

JAKÉ MÁM DALŠÍ POVINNOSTI V SOUVISLOSTI S ÚČASTÍ NA PREZENČNÍCH KURZECH A INDIVIDUÁLNÍCH LEKCÍCH?

Abyste si z našich Prezenčních kurzů a Individuálních lekcí odnesli co nejvíce a vše probíhalo hladce, je potřeba dodržet několik základních podmínek. Krom zcela zásadních Podmínek kurzů se zavazujete dodržovat i následující povinnosti a níže definovaná pravidla platná pro všechny účastníky Kurzů.

Včasný příchod

Na jednotlivé lekce docházejte včas, ideálně 5-10 minut před jejich začátkem. Pozdní příchody vyrušují lektorky i ostatní klienty.

Parkování

Pokud na lekce plánujete jezdit autem, parkování je možné na druhé straně ulice Studentská v modré zóně nebo za rohem v ulici Na Valech. Všechna místa na parkovací ploše před penzionem i vedle, jsou rezervována pro účely penzionu. Děkujeme!

Pro cyklisty je možnost si odložit kola před penzionem nalevo v příkopu.

Aktuální zdravotní omezení

Veškerá aktuální zdravotní omezení (i taková, jenž nezakládají nesplňování Podmínek kurzů) jste povinni hlásit lektorce před začátkem lekce.

Pokud jste dorazili k nám do Remedy Studia, pak

Pro boty a kabáty je vyhrazená předsíň s věšáky a botníkem.
Mobily a chytré hodinky nastavte tak, aby nerušily lektorku ani vás.
Výrazné parfémy můžou způsobovat alergické reakce ostatních účastníků lekcí, prosíme, omezte je.
Na lekci z bezpečnostních důvodů nepoužívejte žvýkačky.
Prosíme, noste pití v nerozbitné láhvi.
Prosíme, dejte pozor na prstýnky a zipy na oblečení – mohou poškodit pomůcky a Pilates stroje.
Na lekce Pilates stroje prosím noste z hygienických a bezpečnostních důvodů protiskluzové ponožky.
Prosíme, nenoste s sebou drahé věci, nemůžeme za ně ručit. Veškeré cennosti si zamkněte do skříňky.
S sebou na lekce noste ideálně 2 ručníky – jeden velký, který si z hygienických důvodů můžete dávat pod sebe a jeden středně velký – pod hlavu.
Speciálně na lekce Pilates stroje si, prosíme, upravte vlasy tak, aby se nezamotaly do pružin.

Respektující a slušné chování

Účastníci jsou povinni se během Prezenčních kurzů a Individuálních lekcí chovat respektujícím a slušným způsobem, a to jak vůči ostatním účastníkům, tak i vůči lektorkám. Účastníci jsou rovněž povinni zdržet se jakéhokoli nevhodného, rušivého či agresivního chování.

Dodržování pravidel

Účastníci jsou povinni dodržovat pravidla a pokyny týkající se organizace Kurzů, a to jak pokyny a pravidla uvedená v těchto VOP, tak stanovená před nebo v průběhu konání Kurzu, či individuální lekce.

Jedná se mj. o:

bezpečnostní pravidla,
pravidla platná v prostorách, kde se Kurzy konají,
další organizační pokyny vztahující se k hladkému a bezpečnému průběhu Kurzů.

Odpovědnost za škody

Účastník odpovídá za škody, které v souvislosti s účastí na akci Kurzu způsobí:

na vybavení a zařízeních prostor, kde se Kurz koná,
na majetku třetích osob,
nebo na našem majetku.

Účastník Kurzů je povinen se k místu konání Kurzů, včetně jeho vybavení a zařízení, chovat šetrně a s respektem, aby nedocházelo ke škodám nebo jiným nepříjemnostem

(dále společně jako „Povinnosti“).

Pokud by porušení Povinností z vaší strany bylo opakované či intenzivní, jsme oprávněni odstoupit od smlouvy s účinky ex nunc a z aktuálně probíhajícího Prezenčního kurzu nebo Individuální lekce vás vykázat bez nároku na vrácení peněz.

WhatsAppová skupina

Součástí poskytovaných služeb Prezenčních kurzů může být zřízení skupiny na platformě WhatsApp pro účely zajištění informací o změnách, náhradních lekcích a organizačních pokynech. Účast ve skupině je vám umožněna vždy, když nám dobrovolně poskytnete vaše telefonní číslo. Účast ve skupině nicméně není striktně vyžadovaná (po přidání do skupiny můžete skupinu kdykoli ópustit), avšak doporučená pro efektivní komunikaci.

Tímto berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje jako profilovou fotku, jméno a příjmení či telefonní číslo mohou v rámci WhatsAppové skupiny vidět i ostatní uživatelé, kterými jsou další účastníci daného typu Prezenčního kurzu.

Jste povinni dodržovat výše vymezené Povinnosti v přiměřeném rozsahu i ve vztahu k námi poskytovaným Workshopům.

JAKÝM ZPŮSOBEM MŮŽE SMLOUVA MEZI NÁMI ZANIKNOUT?

Každá smlouva má svá pravidla – a patří sem i to, jakým způsobem může být ukončena. Tady najdete přehledně všechny možnosti skončení smlouvy; věnujte však pozornost tomu, jaký typ služby jste využili a zda daný způsob skončení smlouvy dopadá na váš Kurz.

1. Odstoupení od smlouvy – zákonná lhůta

Smlouva na Kurzy je mezi námi uzavřena distančním způsobem (tedy přes internet). Jako spotřebitel máte v zásadě právo od takto uzavřené smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Je však potřeba rozlišit dvě situace:

Objednávka s předstihem min. 14 dnů před konáním Kurzu

Pokud si objednáte Prezenční kurz, Workshop nebo Individuální lekce min. 14 dnů před zahájením daného Kurzu, můžete od smlouvy v této 14denní lhůtě ode dne uzavření smlouvy odstoupit. Podmínky odstoupení popisujeme níže.

Objednávka méně než 14 dnů před konáním Kurzu

Pokud si Prezenční kurz, Workshop nebo Individuální lekce objednáváte v době, kdy do jeho konání nebo prvního termínu zbývá méně než 14 dnů, současně s objednávkou (nebo v rámci naší e-mailové komunikace ohledně Individuální lekce) vyjadřujete výslovný souhlas s tím, aby Prezenční kurz, Workshop nebo Individuální lekce proběhly ještě během této zákonné lhůty. Tímto souhlasem zároveň berete na vědomí, že ztrácíte právo od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Pokud souhlas se zahájením plnění služeb Prezenčního kurzu, Workshopu nebo Individuálních lekcí dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku nevyjádříte, začneme poskytovat plnění v zákonné lhůtě pro odstoupení jen na základě vaší výslovné instrukce v textové podobě. Pokud ale po poskytování služeb od smlouvy odstoupíte, máme ve smyslu § 1834 občanského zákoníku právo na poměrnou část ceny již poskytnutého plnění do okamžiku odstoupení od smlouvy.

Objednávka na Online kurz

Pokud si objednáváte Online kurz, nemáte právo na odstoupení od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, neboť Online kurz představuje digitální produkt. Uzavřením smlouvy souhlasíte s tím, aby vám byl Online kurz zpřístupněn (a tím byla smlouva splněna, či bylo započato s jejím plněním) před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a berete na vědomí, že poskytnutím plnění v dané lhůtě vám zaniká právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, a tak vám současně zaniká právo na vrácení peněz.

Pokud vám svědčí právo a vy se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy na Prezenční kurz, Workshop nebo Individuální lekci v zákonné lhůtě pro odstoupení, stačí nám poslat e-mail na kontaktní adresu uvedenou na našich Internetových stránkách. Připojte, prosím, jednoduchou zprávu, že od smlouvy odstupujete (můžete uvést i důvod, ale není to nutné). Pro zjednodušení můžete využít i formulář přiložený k těmto VOP.

Po doručení vašeho odstoupení vám vrátíme uhrazenou cenu služby či její část v případě postupu dle § 1834 občanského zákoníku. Peníze vám pošleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na číslo účtu, které nám za tímto účelem sdělíte, nebo – pokud ho neuvedete – na ten, ze kterého byla vaše platba provedena.

Odstoupením od smlouvy se smlouva považuje za zrušenou od počátku, jako by nikdy nebyla uzavřena.

1. Odstoupení od smlouvy – vadné plnění

Pokud bychom my nesplnili své závazky ze smlouvy podstatným způsobem, máte samozřejmě právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě vám náleží právo vrácení zaplacené ceny služby v rozsahu požadovaném občanským zákoníkem a případnou judikaturou.

1. Odstoupení od smlouvy – nesplnění Podmínek KURZŮ

Jste to především vy, kdo nejlépe zná svůj zdravotní stav, a proto za jeho posouzení nesete odpovědnost. Koupí Kurzů potvrzujete, že vy i všichni účastníci Kurzů, za něž uzavíráte smlouvu, splňují všechny Podmínky kurzů (zdravotní způsobilost).

Máme právo splnění Podmínek kurzů všech účastníků přiměřeně ověřit. Pokud by kterýkoli účastník Kurzů kteroukoli Podmínku kurzů nesplňoval, přestal splňovat nebo její splnění odmítl prokázat, jsme oprávněni od smlouvy s takovým účastníkem odstoupit s účinky ex nunc – tedy s tím, že danému účastníkovi nevznikne nárok na vrácení zaplacené ceny služby. Nesplnění Podmínek kurzů se totiž považuje za podstatné porušení smlouvy.

Naopak kdybychom to byli my, kdo neplní závazek plynoucí ze smlouvy podstatným způsobem, jste rovněž oprávněni od smlouvy odstoupit; v takovém případě vám právo na vrácení ceny služby náleží. Věříme tedy, že vzájemná práva a povinnosti jsou nastavená rozumně, férově a jsou vzájemně vyvážená.

1. Odstoupení od smlouvy – podstatné porušení povinností

Pokud byste se dopustili

porušování Povinností (jak jsou definovány v těchto VOP), kdy takové porušování by zakládalo podstatné porušení smlouvy, nebo
porušení povinnosti nezaplatit kupní cenu Kurzů v souladu s těmito VOP,

jsme oprávněni odstoupit od smlouvy s účinky ex nunc – tedy s tím, že vám nevznikne nárok na vrácení zaplacené ceny služby.

Prosím vezměte na vědomí, že pokud by docházelo k opakovanému nedostavování se na termíny bez řádné omluvy nebo podstatného důvodu

1. Výpověď smlouvy – předchozí porušení Povinností

Rovněž pokud uzavřete smlouvu na další účast na Kurzech poté, co jste se již dříve dopustili porušování Povinností v jakémkoli rozsahu v průběhu využívání našich služeb na základě těchto VOP, jsme oprávněni smlouvu s vámi vypovědět (důvody nemusíme uvádět).

Pokud bude smlouva vypovězena poté, co jste zaplatili cenu služby, tato cena vám bude vrácena převodem na váš bankovní účet.

1. Jiné důvody skončení smlouvy

Smlouvy na účast na našich Kurzech jsou uzavřeny na dobu určitou. To znamená, že není možné smlouvu vypovědět nebo od ní odstoupit z jiných než výjimečných důvodů stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.

ZÁSAH SHORA ANEB VYŠŠÍ MOC

Pokud dojde k zásahu vyšší moci a z objektivních důvodů nebude možné službu řádně poskytnout, informujeme vás co nejdříve, jakmile nám to vnější okolnosti umožní a domluvíme se na dalším postupu. V případě nemožnosti plnit smlouvu z titulu vyšší moci neneseme odpovědnost za případně vzniklé škody.

Jak je to s reklamacemi?

1. kdy mám práva z vadného plnění?

Věříme, že s našimi službami budete spokojeni. Pokud by ale cokoliv nebylo podle vašich představ nebo dokonce v souladu se smlouvou, mohou vám svědčit práva z vadného plnění. Podmínky vzniku a uplatnění práv z vadného plnění stanoví zejména občanský zákoník.

Odpovídáme za to, že Kurzy nemají vady a že jsou poskytnuty ve shodě se smlouvou. Kurzy tak nemají vady a jsou poskytnuty v souladu se smlouvou, když

odpovídají popisu uvedenému ve smlouvě nebo na našich Internetových stránkách;
jsou poskytnuty v dohodnutém termínu a po dohodnutou dobu;
jsou poskytnuty s náležitou odborností a péčí;
jsou v souladu s požadavky právních předpisů.

Vzhledem k tomu, že Online kurzy obsahují digitální obsah, odpovídáme také za to, že digitální obsah

odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
je vhodný k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jste souhlasili;
je poskytován s pokyny k použití (včetně návodu k instalaci a s uživatelskou podporou, pokud je potřeba).
je vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, zejména reklamou nebo označením;
je poskytován s pokyny k použití, které můžete rozumně očekávat;
odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, který jsme vám případně zpřístupnili před uzavřením smlouvy.

Za výše uvedené poslední čtyři body neodpovídáme v případě, že jsme vás před uzavřením smlouvy zvlášť upozornili na skutečnost, že se některá z vlastností digitálního obsahu liší a vy jste s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasili.

Upozorňujeme, že produkty a služby nelze reklamovat pouze z důvodu, že nenaplnily vaše subjektivní očekávání – například pokud vám některý z Kurzů nesedl podle vašich představ.

Právo z vadného plnění vám zakládá taková vada, která se projeví nebo vyskytne v zákonných lhůtách.

V případě vad kteréhokoli z Prezenčního kurzu či Individuální lekce nás, prosíme, kontaktujte bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned během konání Kurzu, nebo bezprostředně po jeho skončení.

V případě vad Online kurzu nás opětovně kontaktujte bez zbytečného odkladu, nejlépe prostřednictvím e-mailu, ve kterém nám danou vadu Kurzu popíšete.

Při reklamaci postupujte tak, jak je uvedeno v následujícím odstavci.

Pokud se vada potvrdí, máte právo na:

bezplatnou nápravu, pokud je to možné,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy, pokud není možné vadu odstranit nebo by náprava nebyla přiměřená.

1. Jak při reklamaci postupovat?

Uplatnění reklamace

Pokud zjistíte jakoukoli vadu, prosím, dejte nám o ní vědět bez zbytečného odkladu – nejlépe hned, jakmile si jí všimnete. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo jinou písemnou formou. Budeme rádi, když nám v reklamaci co nejpřesněji popíšete, v čem vidíte problém, a jak byste si přáli reklamaci vyřešit.

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje chvíle, kdy nám vadu oznámíte a současně uplatníte své právo z vadného plnění.

Co se děje po přijetí reklamace?

Jakmile od vás reklamaci obdržíme, zašleme vám písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

datum, kdy jste reklamaci uplatnili,
stručný obsah vaší reklamace,
jaký způsob vyřízení reklamace požadujete,
vaše kontaktní údaje pro další komunikaci.

Jak rychle reklamaci vyřizujeme?

Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejdříve – nejpozději do 3 dnů od jejího uplatnění vás informujeme o způsobu jejího řešení.

Pokud je reklamace oprávněná, vadu odstraníme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme jinak.

Po vyřízení reklamace vám pošleme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně vysvětlení, proč nebylo možné reklamaci uznat.

1. Máte nárok na náhradu nákladů?

Ano, pokud by vám při uplatnění reklamace vznikly účelně vynaložené náklady, máte právo na jejich úhradu. Toto právo je však potřeba uplatnit nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které jste vadu měli vytknout.

ZVEŘEJŇUJEME JEN OVĚŘENÉ RECENZE

Na našich Internetových stránkách (a dalších platformách, kde prezentujeme své produkty a služby) zveřejňujeme pouze recenze klientů, jejichž totožnost jsme si ověřili – konkrétně ze seznamu účastníků proběhlých Prezenčních kurzů nebo Individuálních lekcí, případně uživatelů Online kurzů.

Pokud se i vy rozhodnete poskytnout nám zpětnou vazbu nebo recenzi, těmito VOP souhlasíte a berete na vědomí, že ji můžeme využít za účelem propagace našich produktů a služeb. Při zveřejnění recenzí vždy dbáme na to, aby byla chráněna vaše práva a osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

Jak s recenzemi nakládáme?

Recenze můžeme zveřejnit na různých platformách, kde prezentujeme své služby (například na Internetových stránkách, v marketingových materiálech, na sociálních sítích apod.).
Obsah recenzí nijak neměníme, případně provedeme pouze jazykovou nebo gramatickou či mírnou stylistickou korekturu, pokud je to potřeba pro lepší srozumitelnost, a není tím zasaženo do celkového vyznění textu.
Díky tomu, že recenze přebíráme a zveřejňujeme přímo my, můžeme garantovat, že všechny pocházejí od skutečných klientů a jedná se tak o ověřené reference.

Pokud si přejete svou recenzi později odvolat nebo máte jakékoli otázky ohledně jejího zveřejnění, můžete nás kdykoli kontaktovat. Vaše přání budeme respektovat.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Protože v souvislosti s uzavřením a následně plněním smlouvy mezi námi dochází ke zpracování vašich osobních údajů, připravili jsem pro vás přehledné informace o podrobnostech zpracování osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů najdete zde.

MÁTE JAKOUKOLI stížnost?

Pokud byste měli jakoukoli stížnost nebo připomínku ke službám či produktům, které vám poskytujeme, budeme rádi, když se na nás obrátíte přímo. Můžete nám napsat e-mail na kontaktní adresu uvedenou na našich Internetových stránkách nebo nám zavolat – vše s vámi rádi probereme a pokusíme se situaci co nejrychleji vyřešit k vaší spokojenosti.

Jak reagujeme na vaše podněty?

Veškeré vaše stížnosti, výtky či návrhy se snažíme vyřešit bez zbytečného odkladu, v rámci otevřené a férové komunikace.

Možnost řešení sporů prostřednictvím dohledu nebo mimosoudní cestou

Pokud by se nám přeci jen nepodařilo najít společné řešení, máte možnost obrátit se také na:

Českou obchodní inspekci – regionální inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Praha, nebo na
Sdružení českých spotřebitelů, z. ú., které nabízí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Co když mezi námi vznikne spor?

V případě, že mezi námi dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 44

110 00 Praha 1

Email: [email protected]

Web: www.adr.coi.cz

nebo

Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.

Tř. Karla IV. 430

500 02 Hradec Králové

E-mail: [email protected]

Web: www.konzument.cz

Telefon: +420 495 215 266

Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružením českých spotřebitelů najdete zde.

Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Na změnách smlouvy se můžeme kdykoli domluvit, pokud s tím budou souhlasit obě strany. Stačí nám k tomu písemná forma, kterou splní i naše e-mailová komunikace.
Pokud u vás dojde ke změně osobních údajů, které jste nám poskytli pro účely plnění smlouvy (např. změna e-mailu, telefonního čísla apod.), máte povinnost nás o této změně neprodleně informovat, abychom předešli zbytečným komplikacím.
Pokud má vztah založený smlouvou mezinárodní prvek, řídí se smlouva mezi námi právem České republiky a spory z ní vyplývající budou rozhodovány věcně příslušným soudem místně určeným dle sídla naší společnosti. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od (1.9.2025)

Vzor odstoupení od smlouvy